ซุปเปอร์ฯควรวิเคราะห์..สถิติการ no bill ของห้างใน zone ที่ตนเองรับผิดชอบ เพื่อสังเกตุหาความผิดปกติ โดยวิเคราะห์ที่ผ่านมามีเดือนละกี่ครั้ง อาทิตย์ละกี่หน จะสามารถแก้ปัญหาลดจำนวนครั้งของการ no bill ได้อย่างไร??? อาจจะสร้างแรงจูงใจให้กับพนักงานในเบื้องต้นหรือไม่ และหาทางผลักดันแก้ปัญหาที่เกิดขึ้น มากกว่าการให้เหตุผลว่าทำไมถึง no bill ยกตัวอย่าง ควรจะบอกว่าที่ผ่านมา 2เดือนหรือข้อมูลปีที่แล้วในเดือนเดียวกัน ห้าง...มีสถิติ no bill โดยเฉลี่ยเดือนละ 3 ครั้ง ผมจะแก้ไขจัดการให้เหลือเดือนละ 1 ครั้งครับ ด้วยการแก้ปัญหา 1 2 3
เมื่อวันพฤหัสบดีที่ผ่านมา โซนออยมี Nobill= 2จุด คือ CP2,MO5 ก็ไม่ได้นิ่งนอนใจ ตอนเย็นวันศุกร์ออยก็ออกไปทั้ง 2 จุด เพื่อดูว่าเกิดอะไรขึ้น มีปัญหาอะไรบ้าง? พร้อมทั้งหาแนวทางแก้ไข เช่น
ตอบลบ1.CP2 จุดขาย สินค้า และพนักงานพร้อม ไม่พบปัญหา Internal
แต่เป็นปัญหาจาก External ทั้งวันมีลูกค้าเข้าร้าน 3 ราย ดูเฉยๆ 2 รายและเป็นลูกค้ารูปร่างใหญ่ลอง c แขนสั้นไซร์ 5 เล็กไปใส่ไม่ได้ 1 ราย ซึ่งก็ได้กำชับกับพนักงานว่า พยายามอย่าให้เกิดซ้ำอีกและอีกอย่างที่นี่คุณณัฐชัยปิดประตูยอดตก
2.MO5 ที่นี่พบปัญหาเรื่องสินค้าน้อย และออยจะแก้ไขภายในอาทิตย์หน้า คือ คีย์สินค้าในwhเพิ่มและหาโอนให้ เบื้องต้นให้ไปโอนจาก CP2มาเพิ่มเองก่อน อีกอย่างที่เจอก็คือพนักงานชายถอดแจ็คเก็ต ก็โดนปรับไปตามระเบียบ
ซึ่งตั้งใจไว้จะออกตรวจจุดขายถี่และมากขึ้น และจะไปในห้างนั้นๆที่bill ในทันที!!!จะออกตรวจจุดขายเร็ว เช่นเวลา14.00น.เป็นต้นไป หรือช่วงเช้าตามที่คุณณัฐเคยพูดไว้ ทั้งนี้พิจารณาจากความเร่งด่วนของปัญหา โดยขออนุญาตก่อน
นี่คือข้อสัญญาจากออยค่ะ(^3^)
กวาง ครับ
ตอบลบโซนกวาง มีสาขาเชียงใหม่ครับที่มีการ โนบิล และเบื้องต้นได้แก้ปัญหาคือโทรคุยกับพนักงาน และให้แจ็ค วิเคราะห์ปัญหาที่เกิดขึ้นกับสินค้าผู้ชายครับ ผมส่งเมลล์ต่อให้คุณณัฐแล้ว และเชื่อว่าปัญหาที่เกิดกับเชียงใหม่ แก้ได้ครับโดยจะต้องวิเคราะห์กลุ่มลูกค้าเราที่เชียงใหม่ และปรับส่งสินค้าให้ตรงกลุ่มมากขึ้นครับ
ส่วนสาขาอื่นๆที่ยอดไม่ดีต้องโทรกดดัน และลงพื้นที่หาปัญหาอย่างต่อเนื่องครับ และพยายามเน้นสื่อที่ติดอยู่หน้าร้านหรือเสื้อผ้าบริเวณหน้าร้านให้โดดเด่นเพื่อเรียกลูกค้าเข้าร้านครับ
1.โทรไปหาพนักงานขายในวันรุ่งขึ้น สอบถามว่าเกิดอะไรขึ้น ทำไมnobill พนักงานขายจะมีความกดดัน เพราะซุปติดตามยอดขายทุกวัน
ตอบลบ2.จำนวนลูกค้าที่เข้าร้านวันนี้มีกี่ราย ที่ไม่ซื้อสินค้าเพราะอะไร
3.รายการโปรโมชั่นมีหรือไม่
4.สภาพห้าง brand คู่แข่ง ได้ขายหรือไม่
5.สินค้ามีความพร้อมขาย size สมบูรณ์ หรือเปล่า
6.ต้องการให้ซุปช่วยเหลือในด้านใดบ้าง เพื่อพลักดันยอดขายไม่ให้ nobill
โซนปิ๋มตอนนี้จะเกิดปัญหาที่จุดโรบันสันรังสิตส่วนหนึ่งเป็นไปได้ว่ามาจากที่ ซีเนียร์เอออก ทำให้ลูกค้าของโรบินสันไม่เข้ามาที่ร้าน มี nobill จันทร์และอังคารได้มีการโทรไปคุยกับพนักงานค่ะว่าเกิดอะไรขึ้นทำไมถึงไม่เปิด bill น้องก็ได้แจ้งว่าลูกค้าเดินน้อยมากและซื้อของยากมาก และในวันพฤหัสก็เป็นอีกวันที่ nobill แต่วันนั้นปื๋มก็จะวนเวียนอยู่แถวนั้นซึ่งลูกค้าก็น้อยมากจิงๆแต่ก็มีบางช่วงเวลาที่น้องต้องเข้าสต๊อกเพื่อเก็บสินค้าเพราะปิ๋มได้ให้น้องโอนสินค้าบางส่วนไปที่เซ็นทรัลรังสิต เพราะระยะหลังมาค่อนข้างมีตัวเลขและขายดีกว่าโรบินสันในบางวัน และในช่วงเวลานั้นจะทำให้ไม่มีพนักงานอยู่หน้าร้าน ปิ๋มเลยได้มีการดึงเด็กที่จัดรายการ sale ที่จุกโปรไป 1 คนเพื่อไปยืนเสริมในเคาเตอร์เตรียมพร้อมสำหรับขายตลอดเวลา และได้มีการพูดคุยกับโจ้ไว้บ้างค่ะว่าให้เค้าจัดเวลาไปจัดร้านที่โรบินสันรังสิตให้หน่อยด้วยค่ะเพราะหนูมีความรู้สึกว่ามันดูรก ไม่สวยเท่าไหร่ วันนั้นที่ลองจัดมันก็ได้แค่สินค้าค่ะแต่เฟอร์อะไรเหล่านี้ปิ๋มคิดว่าถึงเวลามันต้องเปลี่ยนมุมบ้างเพื่อความแปลกใหม่ให้ลูกค้าค่ะ
ตอบลบซุปเปอร์ฯควรวิเคราะห์..สถิติการ no bill ของห้างใน zone ที่ตนเองรับผิดชอบ เพื่อสังเกตุหาความผิดปกติ โดยวิเคราะห์ที่ผ่านมามีเดือนละกี่ครั้ง อาทิตย์ละกี่หน จะสามารถแก้ปัญหาลดจำนวนครั้งของการ no bill ได้อย่างไร??? อาจจะสร้างแรงจูงใจให้กับพนักงานในเบื้องต้นหรือไม่ และหาทางผลักดันแก้ปัญหาที่เกิดขึ้น มากกว่าการให้เหตุผลว่าทำไมถึง no bill
ตอบลบยกตัวอย่าง ควรจะบอกว่าที่ผ่านมา 2เดือนหรือข้อมูลปีที่แล้วในเดือนเดียวกัน ห้าง...มีสถิติ no bill โดยเฉลี่ยเดือนละ 3 ครั้ง ผมจะแก้ไขจัดการให้เหลือเดือนละ 1 ครั้งครับ ด้วยการแก้ปัญหา 1 2 3